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商城使用手册
更新日期：2026-07-03
欢迎使用本系统。本手册面向平台运营方、企业商户、门店负责人、推广员及终端会员，帮助您快速上手各项功能。
系统简介
本系统是一套多级分销 + 门店零售 + 小程序商城一体化 SaaS 平台，支持：
- 五级团队溯源：推广关系永久绑定，可视 5 层下级人脉
- 四级佣金分润：订单完成后自动拆分多级分销佣金
- 多主体独立账户：平台、企业、门店、推广员各自拥有余额与提现通道
- 全品类商品管理：平台铺货、门店定价、库存管控、批量操作
- 小程序/H5 多端：会员购物、推广、提现均在移动端完成
文档目录
| 章节 | 文档 | 适合读者 |
|---|---|---|
| 1 | 系统概览 | 所有人 |
| 2 | 角色与权限体系 | 平台管理员、企业负责人 |
| 3 | 平台总部操作指南 | 平台超级管理员 |
| 4 | 企业商户操作指南 | 合作企业/分公司 |
| 5 | 门店操作指南 | 门店/二类分店负责人 |
| 6 | 推广员操作指南 | 业务员、推广员 |
| 7 | 会员小程序使用指南 | 终端消费者、会员 |
| 8 | 分销与佣金体系 | 平台管理员、财务 |
| 9 | 商品与商城管理 | 平台、企业、门店运营 |
| 10 | 财务与结算 | 平台、企业、财务 |
| 11 | 数据导出与报表 | 平台、企业、财务 |
| 12 | 界面与小程序配置 | 平台运营、设计 |
| 13 | 常见问题 | 所有人 |
| 14 | 典型业务场景 | 所有人 |
| 15 | 营销活动指南 | 平台、企业运营 |
| 16 | 移动端管理中心 | 门店、外勤人员 |
| 17 | 订单与售后全流程 | 平台、客服 |
| 18 | 安全与合规须知 | 平台负责人 |
| 19 | 配送与物流指南 | 平台运营、门店、发货 |
| 20 | 运营辅助指南 | 平台运营、客服、发货 |
| 附录 A | 快速参考手册 | 所有人 |
| 附录 B | 故障排查指南 | 管理员、客服 |
推荐阅读路径
我是平台管理员，第一次用：
系统概览 → 平台总部操作指南 → 典型业务场景 → 分销与佣金体系
我是企业/门店负责人：
角色与权限体系 → 企业商户操作指南 或 门店操作指南 → 移动端管理中心
我是推广员：
推广员操作指南 → 分销与佣金体系 第八章佣金计算示例
我是普通会员：
会员小程序使用指南
我要管评价/补单/短信/公众号：
运营辅助指南
我要对账：
财务与结算 → 数据导出与报表 → 典型业务场景 14.6 节
我遇到系统问题：
附录 B：故障排查指南 → 常见问题
我需要速查菜单路径：
附录 A：快速参考手册
快速开始
1. 登录后台
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 后台地址 | 由平台方提供，通常为 https://您的域名/admin |
| 账号 | 由系统管理员分配 |
| 支持端 | PC 浏览器；亦可在小程序内进入「管理中心」 |
2. 首次配置清单
按以下顺序完成基础配置，即可上线运营：
① 系统 → 系统设置 → 填写商城名称、Logo、联系方式
② 平台 → 微信小程序 → 绑定 AppID、配置支付
③ 设计 → 页面设计 → 装修首页、会员中心
④ 设计 → 底部导航 → 配置小程序 Tab 栏
⑤ 会员 → 等级及分销 → 设置会员等级与佣金比例
⑥ 商城 → 商品管理 → 上架首批商品
⑦ 系统 → 配送方式 → 配置快递/自提/同城配送3. 推广链路示意
平台总部
└── 合作企业 A
├── 门店 A-1 ── 推广员张三 ── 会员（5 层下级）
└── 门店 A-2 ── 推广员李四 ── 会员
└── 合作企业 B
└── ...会员通过推广员分享链接/海报注册后，上下级关系永久锁定；其消费产生的佣金按预设比例自动分配给对应上级。
术语对照
| 术语 | 含义 |
|---|---|
| 平台总部 | 拥有全域最高权限的运营方 |
| 企业/商户 | 入驻的合作公司，管理旗下门店与推广员 |
| 门店 | 企业下属的具体经营网点，可独立核算业绩 |
| 推广员/分销商 | 通过分享拓客的会员，可查看团队与佣金 |
| 会员 | 在小程序端注册消费的普通用户 |
| 佣金 | 分销推广获得的收益，可提现或转余额 |
| 余额 | 充值或佣金转入的账户资金，可用于购物 |
| 核销 | 线下门店扫码确认订单/服务完成 |
| 铺货 | 平台将标准商品下发到企业/门店 |
| 级差 | 不同会员等级之间的佣金或价差差额 |
| GMV | 成交总额（含未退款订单的实付金额） |
| 自提 | 会员到店取货，无需快递 |
| 分销中心 | 推广员在小程序中查看团队、佣金、海报的入口 |
获取帮助
- 查阅对应章节的操作步骤与截图说明
- 后台右上角「帮助中心」可查看内置帮助文档
- 遇到系统异常，请联系系统管理员，并提供：操作步骤、截图、订单号/会员 ID
手册内容以您实际使用的后台菜单与权限为准。